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阳光人寿云南分公司三大服务承诺

来源:首页 | 时间:2018-08-26

  阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。成立3年跻身七大保险集团,5年超越了与其同期成立的71家保险主体,9年同时布局互联网金融及不动产海外投资领域,10年成功进军医疗健康产业,成为全球市场化企业中成长最快的公司之一。云南分公司作为寿险公司旗下的省级分支机构,秉承“终极客户”思想和“互联网+”精神,致力于诚信打造公司品牌。阳光人寿保险股份有限公司云南分公司郑重承诺:

  1、个人渠道新契约标准件3个工作日内承保,10个工作日内合同送达客户或代理公司。团体渠道新契约标准件自收到足额保险费之日起5个工作日内承保,15个工作日内合同送达客户或中介机构(合同另有约定的除外)。

  2、投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的,公司自收到投保资料之日起3个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。

  3、对于需要下发体检和生存调查的,亦会在投保资料齐全之日起3个工作日内通知客户体检和生存调查事宜。

  4、对于完成体检和生存调查的投保件,公司自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起15个工作日内,告知投保人核保结果,同意承保的,还将完成合同制作并送达投保人。

  1、客户通过24小时电线)报案后,公司理赔人员将主动通过电话联系客户,提供专业的理赔指导,告知理赔申请注意事项及索赔所需证明及资料,并解答相关理赔问题。

  2、客户提交理赔申请时,如发现申请理赔的证明及资料不齐全是,我们将一次性通知申请人进行补充或完善。

  3、个人渠道的标准理赔案件我们将在5个工作日内做出理赔决定;情形复杂的,在30日内做出核定。对于情形复杂超过30日结案的正常给付案件,我们将按照当期人民银行活期基准利率的标准,以复利的方式给付逾期利息。


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