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助力汽车行业服务水平提升 奇瑞作出八项诚信服务承诺

来源:首页 | 时间:2018-08-24

  近日,315车企诚信服务承诺联合声明发布暨2018春季汽车服务高层研讨会在京召开,来自全国汽车服务领域的专家和车企负责人齐聚一堂,围绕汽车服务领域相关问题展开交流研讨,包括奇瑞在内的主流车企作出八项诚信服务承诺,助力汽车行业诚信服务水平整体提升。

  此次诚信服务承诺涉及车企服务的各个方面,包括对客户的服务、对服务的过程、对服务的收费、对车辆的维保、对社会的责任等。其中明确提出,服务过程要统一标准、严格流程、规范操作、确保质量,服务收费要做到价格透明、项目公开、沟通充分、定价合理。

  奇瑞相关人士介绍,随着我国汽车保有量增长及销售放缓,汽车行业正在由“汽车制造和汽车消费”向“汽车服务”转型,消费者对车企服务提出了越来越高要求。为此,奇瑞汽车把提升服务作为转型升级的重要内容,从用户需求出发,创新服务形式,带给用户更便捷、更专业、更周到的服务。截至目前,奇瑞汽车已连续7年获得“中国汽车服务金扳手奖客户满意度奖”,赢得了众多消费者的好评。


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